1. Szolgáltatói adatok

• Cégnév: Itvk Tatabánya Bt.
• Székhely: 2800 Tatabánya, Molnár u. 6.
• Cégjegyzékszám: 11-06-011850
• Adószám: 23637210-2-11
• E-mail: iroda@itvkbt.hu
• Telefonszám: +36 20 546 2080

2. A szolgáltatás megrendelése

A szervizszolgáltatás a készülék átvételével és a munkalap/átvételi elismervény kiállításával veszi kezdetét. Az Ügyfél köteles a készülék hibáit és sérüléseit a lehető legrészletesebben jelezni az átvételkor.

3. Adatbiztonság és Felelősségkorlátozás

3.1. Adatvesztés: A Szolgáltató nem vállal felelősséget a leadott eszközökön tárolt adatokért, szoftverekért vagy beállításokért. Az adatok biztonsági mentése kizárólag az Ügyfél feladata a leadás előtt. A javítás során keletkező esetleges adatvesztésért kártérítési igény nem támasztható.

3.2. Rejtett hibák: A Szolgáltató nem felel a készülék megbontása során feltárásra kerülő olyan hibákért, amelyek korábbi fizikai behatásból (pl. beázás, leejtés, korábbi szakszerűtlen javítás) erednek, és az átvételkor nem voltak láthatóak.

4. Javítási folyamat és Bevizsgálási díj

4.1. Bevizsgálás: A szervizelés minden esetben bevizsgálással kezdődik. Amennyiben a javítás nem gazdaságos, vagy az Ügyfél a közölt árajánlat után eláll a javítástól, a Szolgáltató jogosult egyszeri bevizsgálási díj felszámítására.

4.2. Módosított költségek: Ha a javítás során olyan további hiba válik ismertté, amely az eredeti árajánlatot jelentősen módosítja, a Szolgáltató köteles az Ügyfelet tájékoztatni és a munkát csak jóváhagyás után folytatni.

5. Átvétel és Tárolási szabályok

5.1. Értesítés: A Szolgáltató a javítás elkészültéről a megadott elérhetőségek egyikén értesíti az Ügyfelet.

5.2. Tárolási díj: Az értesítést követő 14 napig a tárolás díjmentes. Ezt követően a Szolgáltató napi 500 Ft tárolási díjat számíthat fel.

5.3. Elhagyott eszközök: Amennyiben az Ügyfél az eszközt az értesítéstől számított 90 napon belül nem veszi át, a Szolgáltató jogosult azt értékesíteni vagy hulladékként kezelni a felhalmozott költségek fedezésére.

6. Garanciális feltételek

A Szolgáltató az elvégzett javításra és a beépített új alkatrészekre 6 hónap jótállást vállal. A garancia megszűnik fizikai sérülés, beázás, túlfeszültség, harmadik fél általi megbontás vagy a garanciális zárócímke (plomba) sérülése esetén.

7. Panaszkezelés

Az Ügyfél észrevételeit az iroda@itvkbt.hu címen jelezheti. Jogvita esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület jogosult eljárni.